Suppression de compte et de données

1. Vue d'ensemble

Centio respecte votre droit à l'effacement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, article 17).

Cette page décrit la procédure à suivre pour demander la suppression de votre compte Centio et des données associées.

⚠️ Centio compte deux types de comptes, avec des règles de suppression différentes :

• Compte Agent (professionnel de la sécurité)
• Compte Entreprise (organisation de sécurité privée)

Lisez la section correspondant à votre cas.

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1.bis Suppression partielle de vos données (sans supprimer votre compte)

Vous pouvez supprimer certaines données spécifiques sans pour autant clôturer votre compte. C'est utile si vous voulez par exemple retirer votre RIB de la plateforme sans perdre votre historique de missions.

Pour les Agents

Depuis votre espace Mon compte :

• RIB / coordonnées bancaires — Mon compte → Documents → bouton "Supprimer le RIB". La donnée chiffrée est purgée immédiatement.
• CV / parcours professionnel — Mon compte → Compétences → supprimez les expériences une par une.
• Carte CNAPS / CNI / Casier B3 / Carte Vitale — Mon compte → Documents → bouton "Remplacer" ou "Supprimer" pour chaque document.
• Préférences de notifications — Mon compte → Notifications → désactivez les canaux (email, push) que vous ne souhaitez plus recevoir.
• Disponibilités — Disponibilités → retirez les plages de votre choix.

Pour les Entreprises

Depuis l'espace de l'organisation :

• Missions publiées — Missions → [mission] → Supprimer. Si la mission est déjà signée par un agent, elle est archivée plutôt que supprimée (obligation de traçabilité comptable).
• Membres de l'équipe — Paramètres → Équipe → Retirer le membre.
• Logo & informations publiques — Paramètres → Organisation pour modifier ou retirer.

Si l'option n'est pas dans l'app

Pour toute donnée que vous ne pouvez pas supprimer vous-même (historique de contrat archivé, journaux d'audit, etc.), contactez-nous à contact@centio.pro en précisant exactement les données concernées. Nous traitons les demandes sous 30 jours conformément au RGPD.

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2. Suppression d'un compte Agent (professionnel)

Qui est concerné ?

Vous avez un compte Agent si vous êtes :

• Agent de sécurité (SSIAP, CQP APS, ADS, etc.)
• Maître-chien (cynophile)
• Agent de protection rapprochée
• Tout professionnel utilisant l'app pour trouver / accepter des missions de sécurité

Comment supprimer votre compte

Option A — Depuis l'app (recommandé)

1. Connectez-vous sur centio.pro ou dans l'application mobile (TestFlight / Play Store)
2. Mon compte → Zone de danger (account/danger)
3. Cliquez "Supprimer mon compte"
4. Confirmez l'opération

La suppression est immédiate : vous serez déconnecté et votre compte ne sera plus accessible. Vos données d'agent (CNAPS, RIB, disponibilités, candidatures) sont retirées immédiatement de l'interface — la suppression définitive en base intervient sous 30 jours (procédure technique de purge).

Option B — Par email (si vous n'avez plus accès)

Envoyez un email à contact@centio.pro avec :

• L'adresse email associée à votre compte Centio
• Vos nom et prénom
• Une copie de votre pièce d'identité (CNI, passeport) — sera supprimée après vérification (sous 7 jours)

Traitement sous 5 jours ouvrés maximum.

⚠️ Si vous avez des missions ou contrats actifs

• Missions en cours : vous devez d'abord les terminer ou contacter l'entreprise pour les annuler proprement. Centio ne supprime pas un compte tant qu'une mission active est associée.
• Contrats signés : restent valides juridiquement même après suppression du compte (le contrat n'est pas votre profil Centio, mais un engagement contractuel entre vous et l'entreprise).

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3. Suppression d'un compte Entreprise (organisation)

Qui est concerné ?

Vous gérez une organisation Centio (entreprise de sécurité privée). Vous publiez des missions, gérez des agents, validez des feuilles d'heures, signez des contrats.

Important — Différence avec compte Agent

La suppression d'une organisation est plus complexe que celle d'un agent. Une organisation peut :

• Avoir une licence Centio active (abonnement payant)
• Avoir des agents salariés ou prestataires dont l'activité dépend de votre organisation
• Avoir des contrats en cours avec des obligations légales (DPAE, fiches de paie, conventions collectives)

Pour ces raisons, la suppression d'une organisation se fait uniquement par email, après vérification de votre identité de gérant / représentant légal.

Procédure pour supprimer une organisation

1. Envoyez un email à contact@centio.pro en précisant :
   • Nom de l'organisation sur Centio
   • Email du gérant (administrateur principal)
   • Numéro SIREN de l'entreprise
   • Confirmation que vous êtes le représentant légal habilité
2. Notre équipe vous contacte sous 5 jours ouvrés pour :
   • Vérifier votre identité (extrait Kbis récent + pièce d'identité du gérant)
   • Confirmer le sort des données collaborateurs et contrats en cours
   • Vous informer des obligations légales de conservation (factures, contrats, paie)
3. Une fois validée, la suppression intervient sous 30 jours.

Avant suppression, vous devez

• Résilier votre licence Centio : depuis /orgs/[slug]/settings/subscription ou par email à contact@centio.pro
• Clôturer toutes les missions actives (en accord avec les agents concernés)
• Télécharger vos archives (factures, contrats, fiches de paie) — vous en aurez besoin pour vos obligations comptables même après la suppression de votre compte

Effets sur les agents de votre organisation

Les agents qui étaient liés à votre organisation conservent leur compte personnel sur Centio. Ils sont juste détachés de votre organisation. Leurs missions terminées et contrats signés restent dans leur historique (côté agent).

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4. Quelles données sont supprimées ?

✅ Supprimées immédiatement (sous 24h)

Agent :

• Profil utilisateur (nom, prénom, email, téléphone, photo)
• Mot de passe et tokens d'authentification
• Préférences et paramètres
• Notifications et messages dans l'app
• Cookies et session

Entreprise :

• Identité de l'organisation (nom, logo, description)
• Comptes administrateurs et membres rattachés
• Mots de passe et sessions
• Paramètres et préférences
• Brouillons de missions non publiées

⏳ Supprimées sous 30 jours (purge technique)

Agent :

• Carte CNAPS et documents professionnels
• RIB (chiffré AES-256-GCM avant suppression)
• Pièce d'identité et justificatifs uploadés
• Photos de check-in mission
• Calendrier de disponibilités
• Historique de candidatures
• Logs applicatifs personnels

Entreprise :

• Logo et documents de l'organisation
• Configurations spécifiques (workflows, templates)
• Brouillons de contrats non finalisés
• Logs applicatifs de l'organisation

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5. Quelles données sont conservées (et pourquoi) ?

Conformément aux obligations légales françaises, certaines données doivent être conservées au-delà de la suppression de votre compte :

Pour les Agents

| Catégorie | Durée | Justification | |---|---|---| | Contrats de mission signés | 5 ans | Prescription civile contractuelle | | Feuilles d'heures validées | 5 ans | Code du travail (art. L3171-3) | | Fiches de paie (si reversées via Centio) | 5 ans | Code du travail | | Données fiscales (URSSAF, DPAE) | 5 ans | Obligations sociales | | Logs de connexion | 1 an | RGPD article 32 (sécurité) |

Pour les Entreprises

| Catégorie | Durée | Justification | |---|---|---| | Factures Centio et données de paiement | 10 ans | Code de commerce (art. L123-22) | | Contrats clients / fournisseurs | 5 ans | Prescription civile | | Données comptables et fiscales | 10 ans | Code de commerce | | Données de paie (si gérée via Centio) | 5 ans | Code du travail | | Historique des missions publiées | 5 ans | Traçabilité opérationnelle | | Logs de connexion | 1 an | RGPD article 32 |

Anonymisation des données conservées

Dès que possible, vos données personnelles (nom, prénom, email) sont remplacées par un identifiant technique dans les documents conservés. Les contrats et factures gardent une référence interne mais ne sont plus reliés à votre profil.

À l'expiration des durées légales, ces données sont supprimées définitivement, sans intervention de votre part.

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6. Effets de la suppression

⚠️ La suppression est irréversible. Une fois effectuée :

• Vous ne pourrez plus vous reconnecter avec cet email
• Agent : vos candidatures, disponibilités et profil disparaissent. Vos contrats signés restent juridiquement valides.
• Entreprise : vos agents sont détachés de votre organisation. Vos contrats clients restent juridiquement valides. Vous perdez l'accès à l'historique opérationnel.

Alternative — Pause temporaire

Si vous voulez seulement désactiver temporairement sans perdre vos données, contactez-nous à contact@centio.pro. Nous pouvons mettre votre compte en pause (suspension de licence pour les entreprises, archivage pour les agents).

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7. Recours

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles n'ont pas été respectés :

• Contactez-nous : contact@centio.pro
• Déposez une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes

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8. Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données :

Centio (société en cours de création) Email : contact@centio.pro Site : centio.pro Politique de confidentialité complète : centio.pro/legal/privacy